I . CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Cacao Trọng Đức đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.
Quy định thời gian giao hàng 1. Thời gian phục vụ giao hàng: - Phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
2. Thời gian giao hàng: - Giao hàng Nội thành : 1-3 ngày
- Giao hàng Ngoại thành : 3 - 7 ngày
Thời gian giao hàng đối với khu vực khác tỉnh/ thành phố có thể kéo dài từ 3 – 7 ngày, trong trường hợp hàng hóa nằm trong danh mục bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không. Quý khách sẽ nhận được thông tin về thời gian hẹn sau trong quá trình đặt hàng trên website.
3. Phí giao hàng – Miễn phí giao hàng đối với hóa đơn trên 500.000 VNĐ
– Thu phí giao hàng
Khu vực Tp. HCM: 20.000 VNĐ
Các khu vực còn lại: 35.000 VNĐ
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Lý do chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, hư tổn, vấy bẩn, dập nát..v.v.).
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Thời gian áp dụng đổi trả:
Sau khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại và báo nhân viên giao hàng để xử lý
ngay.
Chi phí đổi trả:
Tất cả các chi phí đổi trả do sai sót về sản phẩm đều do Cacao Trọng Đức chi trả.
Quy định hoàn tiền:
Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% tiền hàng cho quý khách sau khi thẩm định lại chất lượng hàng hóa.
Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
- Hoàn tiền thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
- Hoàn tiền mặt vào đơn giao hàng tiếp theo.
CÔNG TY TNHH CA CAO TRỌNG ĐỨC Cung cấp các sản phẩm nguyên chất và độc đáo được chiết xuất từ cây ca cao như: Socola, Bột ca cao, rượu, ca cao rượu vangXem thêm
